Política de Privacidad

Vivo502 se encuentra en etapa beta. Esta es una versión interina y simplificada de nuestra Política de Privacidad; será sustituida por la versión completa actualmente en revisión legal.

1. Quién trata tus datos

Vivo502 (vivo502.com), plataforma inmobiliaria operada desde la Ciudad de Guatemala, Guatemala. Contacto de privacidad: privacidad@vivo502.com.

2. Qué datos recopilamos

• De tu cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y contraseña (cifrada). Si te registras con Google o Facebook, los datos básicos que autorices en ese servicio.
• Del uso profesional: propiedades que publicas (fotos, descripciones, ubicación), datos de clientes que ingresas a tu CRM, cursos que tomas en la academia y tu actividad en la plataforma.
• Automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y eventos de uso, mediante cookies propias y registros de actividad. No usamos cookies publicitarias de terceros.

3. Para qué los usamos

• Operar la plataforma: tu cuenta, el buscador, el CRM, la academia y el portal para tus clientes.
• Enviarte notificaciones del servicio (por ejemplo, cuando un cliente reacciona a tus propiedades) según tus preferencias de notificación.
• Mejorar el servicio analizando el uso de forma agregada.
• Elaborar estadísticas del mercado inmobiliario con datos anonimizados y agregados que no te identifican.

4. Datos de tus clientes en el CRM

Si eres asesor y registras datos de tus clientes (nombre, teléfono, preferencias de búsqueda), tú eres el responsable de esos datos y de contar con el consentimiento de tus clientes. Vivo502 los almacena y procesa por tu cuenta, solo para darte el servicio, y no los usa para contactarlos con fines propios.

5. Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con: (a) proveedores de infraestructura que nos dan hosting, almacenamiento y envío de correos, bajo obligaciones de confidencialidad; (b) autoridades, cuando la ley lo exija. Tu perfil público de asesor (nombre, foto, propiedades) es visible en la plataforma solo si lo activas al compartir tu portal.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. No eliminamos registros: si cierras tu cuenta, se desactiva y conservamos los datos el tiempo necesario para obligaciones legales y de seguridad. Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, u oponerte a su tratamiento, escribiendo a privacidad@vivo502.com desde el correo registrado en tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas cifradas, acceso restringido a los servidores y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible; si ocurre una brecha que afecte significativamente tus datos, te lo notificaremos.

9. Menores de edad

La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Si detectamos la cuenta de un menor, la eliminaremos.

10. Cambios

Actualizaremos esta política conforme la plataforma evolucione, notificando los cambios por correo o dentro de la plataforma. La versión vigente estará siempre en vivo502.com/privacidad.

11. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Guatemala.